旅游部门招募“眼线”，游客报名充当“卧底”。记者近日从市旅游局获悉，为规范春节“黄金周”旅游市场，将在全市招募 “旅游眼线”。公告发出后，立即引来不少市民的咨询和关注，并有6名游客正式报名。
已招募了6名“眼线”
“公告在媒体上打了5天，已经有6名游客前来报名。”昨日，市旅游投诉中心负责人告诉记者，此次招募“旅游眼线”主要面向旅行社组织的出游团队中的旅游者，他们将在自己参团旅游过程中，全程监控旅游服务质量，协助旅游质监部门搜集质量情报。“旅游眼线”以暗访的形式，不公开其身份。
哪些人可以做“眼线”？该负责人说：“只要在春节期间参加旅行社组织的出境、国内游并与旅行社签订旅游合同的游客都可以报名，但每个团只能有1人。”
“眼线”决不“露馅儿”
已报名的“眼线”是些什么人？他出于什么动机？记者采访了其中的两位。来自开发区某科研机构的王镇（化名）对记者说，春节他们一家三口打算去海南玩，就在岛城某大型旅行社报了“三亚五日游”。后来偶然在报纸上看到了旅游投诉中心招“旅游眼线”的通知，觉得很感兴趣，就报了名。“目前我太太和孩子都不知道我当‘卧底’这件事，旅途中我也不会告诉他们。我决不会轻易露馅儿的。”王先生说，他准备重点暗访以下内容，如导游服务态度如何、协调能力怎样、是否有压缩和延误行程、增加或减少旅游项目等， “我觉得‘旅游眼线’这个措施很好，可以促使旅行社提高服务质量，也可增强人们的维权意识。”
出发前“眼线”先暗访
来自市南区的武晓君（化名）女士对记者说，她和家人将在春节期间一起去昆明游玩，在岛城某旅行社报了名。她说：“做‘眼线’得不到什么实惠，但那是我们应尽的一份义务。”旅行团还未出发，武晓君就开始履行“眼线”职能了。
她告诉记者，目前他们已与这家旅行社签了合同，“但对方却迟迟未出具详细的合同号，而且连航班起程和中转的具体时间都未写明，而且只是说‘请旅客等待电话通知’。”她认为，旅行社的这些做法不合理，因此她要把这些信息记录下来，提交给投诉中心。武晓君建议说，游客都应积极报名做“旅游眼线”，发挥监督的作用。
“眼线”挑刺旅行社挨罚
市旅游局有关负责人表示，此次聘请旅游“眼线”，将加大对国内外主要旅游市场的暗访力度。“此举是要让旅游从业人员明白，你们把旅客带离青岛，并不意味着无人监管了。任何侵害游客合法权益的行为，都不会逃过那些在暗处监督的眼睛。”该负责人说。
据悉，如果“眼线”们通过暗访，发现了旅游社有增加旅游项目、变相强迫消费、购物欺诈等违规行为，一经查实将依据有关法规给予严肃处理，取消其诚信企业称号并在网络、报刊上进行曝光。（记者 孙成富）