上车：自动检票＋人工宣传
"客流大了，我们重新安排了候车厅座椅位置，腾出了更大的空间，供旅客检票。现在各候车厅都配备了自动检票机，由于部分旅客对自动检票机不是很熟悉，我们还制作了宣传片在候车厅内滚动播放。"昨日，太原站值班的范站长介绍说。
看着太原至石家庄北站的D2062次动车平稳驶出站台，4、5站台值班员乔铁茹说："现在太原站有三分之一的列车都要停靠4、5站台。这已经是今天发出的第19趟车了。对于去往吕梁方向的列车，我们6名客运员都向旅客加强了安全知识的宣传，部分旅客不知道候车应该站在安全线内，我们也会及时上前劝导。"
出站：增开门＋广播疏导
昨日11时30分，刚放行了一批旅客后，出站口客运员荆麟香对记者说："你看，现在（出站口）开启的是4扇门，客流高峰到来时，这8扇门将全部开启。要是客流再大些，我们就要和车站广播室联系，用广播疏导旅客有序下车、出站。"
当日，在进、出站口巡视的太原站派出所民警狄云，拿着"新式武器"上岗了。"这是便携式身份证查验仪，今年春运首次使用。"狄云边说边检查旅客的身份证件："只要身份证一放到上面，全部户籍信息都有显示，并会提示犯罪信息，特方便。"
志愿者：青年＋老年
来自山西大学的吴世杰，是昨日上岗的240名铁路春运青年志愿者之一。"这是我第一次融入社会，父母都很支持我，新的一年以这种方式开始，我觉得很有意义。"吴世杰边忙着向旅客发放最新的时刻表，边开心地说。
除了青年志愿者，首次成立的"太铁老干部春运服务队"昨日颇为引人注目。太铁老干处负责人张怡泛告诉记者："20名离退休老干部，自发组成了春运服务队，在候车厅回答旅客咨询，引导旅客候车，这在以往春运中是没有过的。"当日，10余名老干部还在候车厅亲手写下春联，送给出行的旅客。